Ücretsiz araç
On alanda birer soruyla kurumunuzun bugünkü durumunu kendi gözünüzden tarayın. Sonuçta on alanlı grafik, önce bakmanız gereken iki alan ve her biri için ilk adım çıkar.
Kayıt ve e-posta gerekmez. Cevaplarınız tarayıcınızdan çıkmaz.
on soru
Kurumumuz müşteri deneyiminde nerede duruyor?
İlk Görünüm, Olgunluk Analizi'nin on alanını sizin gözünüzden, alan başına bir soruyla tarar. Olgunluk Analizi aynı on alanı otuz çekirdek soru, danışman görüşmesi ve kanıtla ölçer.
Daha deriniOlgunluk Analizi. Aynı on alan; otuz çekirdek soru, danışman görüşmesi ve kanıtla.
İnceleyinHer soruda kurumunuzda bugün olanı seçin. Emin değilseniz “Bilmiyorum” deyin; bu da bir bulgudur. Araç Olgunluk Analizi ile aynı on alanı kullanır. Sorular ve sonuç hesabı ana sayfadaki İlk Görünüm ile aynıdır.
Bu sonuç sizin cevaplarınıza dayanır; kurumunuzun gerçeği daha ayrıntılı olabilir. Kanıta dayalı bir kurum değerlendirmesinin yerine geçmez. Olgunluk Analizi aynı on alanı otuz çekirdek soru, danışman görüşmesi ve kanıtla inceler.
Sonraki adım · Radar
Danışman görüşmesiyle on alanda, kanıta dayanan teşhis. Kurumun kendi cevabı ile kanıt yan yana durur; rapor CXPA ve Forrester çerçeveleriyle eşleşir.
Ekipleriniz müşterinin yaşadığı tek bir soruna aynı masadan baksın isterseniz: Müşteri deneyimi çalıştayı
Henüz konuşmaya hazır değil misiniz? Seçilmiş haber ve araştırmalar düzenli olarak e-posta kutunuzda: The CX Brief bülteni (yeni sekmede açılır)
